lunes, 14 de julio de 2014

 

Hoy estuve comiendo en Telepizza, y la verdad, me he comido una de las pizzas más ricas que he tomado desde hacía mucho tiempo, ha sido la tropical, pero cuando la he ido a pedir eran las 4 de la tarde y no quería comer mucho, así que he pedido el menú de 5,95€.

 

La historia ha sido la siguiente: he preguntado cuánto costaba el menú con helado, y la chica te dice: -Por sólo un euro más le doy un helado, pero mi sorpresa ha sido que cuando la he señalado el helado de la foto que está junto a los menús, estos helados costaban 3,50€, ¿un helado de tarrina 3,50€?.

 

Vamos a ver “almas de cántaro”

 

Si ustedes quieren hacer venta cruzada, no me pongan la miel en los labios y luego me intenten meter un pescozón que me dején trasconejado, porque una cosa es intentar vender más producto cuando el cliente está madurito, y otra muy distinta es cobrar por un helado el 60% de la venta promedio de su establecimiento.

 

Con este ejemplo, he sentido lo mismo que cuando voy una gasolinera, y tratan de cobrar por una botella de agua de 33cl 1,50€, es tan abusivo que casi nadie lo compra, así que tienen en las cámaras de frio agua helada y aburrida, que sólo compras en caso de desidratación.

 

¿No sería más fácil y rentable poner precios que a la gente no le cueste trabajo rascarse unos eurillos del bolso?

 

Consejo:

Bueno, esto es sólo una reflexión, y como moraleja les digo que cuando intenten hacer cross selling o venta cruzada, no intenten bajo ningún concepto aprovecharse del cliente, porque amigo, eso se nota y se graba para toda la vida, y lo que habría sido una magnífica experiencia comiendo una magnífica pizza, se ha convertido en una mala experiencia.

 

Suerte

 

AEG2014